Lỗi Email Tốn Kém Nhiều Nhà Sáng Lập Mắc Phải — Và Cách Tránh Nó – Tin Tức Crypeto

Các quan điểm được chia sẻ bởi các tác giả của Entrepreneur là ý kiến riêng của họ.

Có lý do tại sao mọi trang web bạn truy cập đều muốn địa chỉ email của bạn: đó là loại thông tin liên hệ có giá trị nhất trong thế giới số. Năm ngoái, doanh thu từ tiếp thị qua email đã vượt quá 9,5 tỷ USD, và đến năm 2028, nó được dự báo sẽ đạt 18,9 tỷ USD.

Tuy nhiên đây là nơi mà nhiều nhà sáng lập mắc sai lầm: họ coi email như một chiếc loa phóng thanh. Xây dựng hoặc mua danh sách, gửi một “bản phát sóng”, và lặp lại bất cứ khi nào bạn muốn bán hàng thêm. Chỉ có điều email không hoạt động theo cách đó – ít nhất là nếu bạn muốn kết nối với mọi người và thấy doanh thu tăng lên. Danh sách email của bạn không chỉ là tập hợp các địa chỉ email. Đó là một hệ thống sống, và khi bạn bỏ bê nó, danh tiếng người gửi của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Liên quan: Đừng ngủ quên trên tiếp thị qua email – Đây là lý do tại sao nó vẫn là công cụ mạnh mẽ nhất của doanh nghiệp bạn

Điều gì làm tổn hại danh tiếng người gửi email của bạn

Mỗi người gửi email đều có một danh tiếng với các nhà cung cấp hộp thư – các dịch vụ như Google, Yahoo hoặc Outlook giúp giao tiếp qua email trở nên khả thi. Danh tiếng đó giúp thuật toán của họ xác định xem một email có nên đi vào hộp thư hay vào thư rác.

Nói đơn giản, đó giống như điểm tin cậy email của bạn. Càng tốt, khả năng các thông điệp của bạn đến được với khán giả càng cao. Càng tệ, càng khó để chúng gần đến hộp thư.

Rất tiếc, nhiều nhà sáng lập có ý tốt nhưng vô tình làm tổn hại danh tiếng của họ. Dưới đây là một số sai lầm phổ biến mà họ thường mắc phải:

Mua hoặc quét danh sáchKhông dọn dẹp hoặc xác minh địa chỉ emailBỏ qua hoàn toàn việc làm nóng email

Mỗi lần bạn gửi email, bạn đang xây dựng – hoặc làm hỏng – danh tiếng của mình với các nhà cung cấp email. Và một khi danh tiếng đó bị tổn thương, việc sửa chữa sẽ khó hơn rất nhiều so với việc bảo vệ nó ngay từ đầu.

Vậy bạn có thể làm gì hôm nay để cải thiện và duy trì một danh tiếng người gửi mạnh mẽ và đưa email của bạn vào hộp thư? Hãy tuân theo danh sách kiểm tra dưới đây, và tiếp thị qua email của bạn sẽ trở thành kênh đáng tin cậy nhất trong doanh nghiệp của bạn.

Sử dụng danh sách email riêng của bạn

Mua một danh sách liên hệ và tải nó vào CRM hoặc nền tảng email của bạn có thể cảm giác như một chiến thắng nhanh chóng, nhưng hầu như luôn thất bại. Tôi đã thấy hàng loạt lãnh đạo doanh nghiệp chọn con đường tắt này và trả giá – các bản phản hồi, khiếu nại thư rác và sự tương tác kém.

Để tận dụng lợi ích của tiếp thị qua email, hãy xây dựng và nuôi dưỡng danh sách email riêng của bạn. Nó đòi hỏi nhiều nỗ lực hơn, nhưng kết quả thực sự và bền vững.

Đảm bảo mọi người đồng ý tham gia

Xây dựng danh sách email riêng của bạn không có nghĩa là bạn có thể đơn giản thêm người vào đó. Khách hàng và khách hàng tiềm năng cần đăng ký nhận email và cấp cho bạn quyền rõ ràng để liên lạc. Việc này có thể mất nhiều thời gian hơn để phát triển danh sách, nhưng phần thưởng rất lớn: tương tác cao hơn, khả năng chuyển tiếp tốt hơn và một danh sách đầy những người muốn nhận tin từ bạn.

Làm nóng tên miền và IP của bạn

Nhiều nhà sáng lập quá hào hứng với việc gửi email đầu tiên nên bỏ qua bước quan trọng: làm nóng tên miền và IP của họ. Điều này có thể làm giảm khả năng chuyển tiếp email trước khi bạn bắt đầu.

Làm nóng email liên quan chặt chẽ đến danh tiếng người gửi:

Nếu bạn chưa từng gửi email hàng loạt, việc liên lạc với hàng ngàn người ngay từ đầu là dấu hiệu đỏ lớn đối với các nhà cung cấp email. Thay vào đó, hãy bắt đầu từ từ. Tăng dần khối lượng để xây dựng lòng tin với Gmail, Outlook, Yahoo và các nhà cung cấp khác. Hoặc tìm một công cụ làm nóng email tốt. Ngay cả những người gửi thường xuyên cũng có thể được lợi từ việc làm nóng email, đặc biệt là sau khi chuyển đổi nền tảng hoặc để danh sách của họ lạnh đi. Nó giúp tái thiết lập tính đáng tin cậy và cải thiện vị trí hộp thư.

Kiểm tra danh sách liên hệ của bạn thường xuyên

Dù tất cả mọi người trên danh sách của bạn đã đồng ý, điều đó không có nghĩa là địa chỉ email của họ vẫn còn hợp lệ hay rằng họ vẫn đang nhấp vào email của bạn. Một tỷ lệ đáng kinh ngạc 28% cơ sở dữ liệu trung bình suy giảm mỗi năm. Mọi người thay đổi công việc, bỏ rơi hộp thư của họ hoặc đánh dấu email của bạn là thư rác nếu họ không còn quan tâm.

Việc dọn dẹp danh sách định kỳ giúp bạn lọc ra:

Các nhà cung cấp email đang theo dõi hành vi của danh sách của bạn. Tỷ lệ phản hồi cao, khiếu nại thư rác và tỷ lệ nhấp chuột thấp ảnh hưởng đến danh tiếng người gửi của bạn. Dọn dẹp danh sách ít nhất mỗi quý — hoặc thường xuyên hơn nếu bạn gửi chiến dịch hàng tuần.

Xem xét toàn cảnh

Tỷ lệ mở email từng là yếu tố quyết định cuối cùng của tiếp thị qua email. Nhưng nhờ các cập nhật về quyền riêng tư và quy định dữ liệu nghiêm ngặt hơn, những con số này ít đáng tin cậy hơn bao giờ hết.

Nếu bạn muốn có cái nhìn chính xác về cách email của bạn đang hoạt động, hãy chuyển trọng tâm sang các chỉ số cung cấp thông tin sâu sắc hơn:

Tỷ lệ nhấp chuột — mọi người có hành động không?Tỷ lệ phản hồi — danh sách của bạn có lỗi thời không?Khiếu nại thư rác — các email của bạn có làm phiền khán giả không?Tương tác theo thời gian — mọi người có nhấp chuột hay bỏ qua bạn?

Những con số này tiết lộ cảm xúc của khán giả đối với email của bạn và xem liệu các nhà cung cấp hộp thư có coi bạn là đáng tin cậy hay không. Tập trung vào tương tác lâu dài, không chỉ là mở email một lần.

Liên quan: 8 Mẹo Tiếp Thị Qua Email Đơn Giản Để Nâng Cao Tỷ Lệ Mở Và Nhấp Chuột Của Bạn

Hiểu rõ người đăng ký của bạn

Trước khi gửi email tiếp theo, dừng lại và tự hỏi: Liệu tôi có mở email này không? Liệu tôi có quan tâm không?

Rất nhiều thương hiệu viết cho chính họ, chứ không phải cho người ở bên kia màn hình. Nhưng nếu bạn muốn mọi người tương tác, bạn phải giành được sự chú ý của họ. Điều đó có nghĩa là rõ ràng, nhất quán và thực sự hữu ích.

Quảng cáo qua email không chết, nhưng quảng cáo qua email lười biếng chắc chắn vậy.

Thể hiện sự tôn trọng cho danh sách của bạn như bạn mong muốn trong hộp thư cá nhân của mình. Xây dựng lòng tin theo thời gian. Xuất hiện thường xuyên. Nói điều gì đó đáng đọc. Đó là cách bạn tránh bị coi là thư rác – và duy trì hoạt động kinh doanh.

Có lý do tại sao mọi trang web bạn truy cập đều muốn địa chỉ email của bạn: đó là loại thông tin liên hệ có giá trị nhất trong thế giới số. Năm ngoái, doanh thu từ tiếp thị qua email đã vượt quá 9,5 tỷ USD, và đến năm 2028, nó được dự báo sẽ đạt 18,9 tỷ USD.

Tuy nhiên đây là nơi mà nhiều nhà sáng lập mắc sai lầm: họ coi email như một chiếc loa phóng thanh. Xây dựng hoặc mua danh sách, gửi một “bản phát sóng”, và lặp lại bất cứ khi nào bạn muốn bán hàng thêm. Chỉ có điều email không hoạt động theo cách đó – ít nhất là nếu bạn muốn kết nối với mọi người và thấy doanh thu tăng lên. Danh sách email của bạn không chỉ là tập hợp các địa chỉ email. Đó là một hệ thống sống, và khi bạn bỏ bê nó, danh tiếng người gửi của bạn sẽ bị ảnh hưởng.

Liên quan: Đừng ngủ quên trên tiếp thị qua email – Đây là lý do tại sao nó vẫn là công cụ mạnh mẽ nhất của doanh nghiệp bạn

Phần còn lại của bài viết này đã bị khóa.

Tham gia Entrepreneur+ hôm nay để có quyền truy cập.