Nhà giao dịch thông minh không bao giờ trả phí đầy đủ. Sử dụng mã giới thiệu này để tiết kiệm trọn đời: Binance WZ9KD49N / OKX 26021839

Ý kiến được chia sẻ bởi các tác giả của Entrepreneur là do họ tự đưa ra.

Có một câu chuyện mà tôi thường xuyên quay lại. Bạn chắc chắn cũng đã nghe qua rồi.

Một lần, một con tàu chở hàng bị hỏng giữa biển. Những người trên tàu không thể xác định vấn đề, nên họ gọi từng chuyên gia một, nhưng không ai tìm ra nguyên nhân.

Sau đó, họ gọi một kỹ sư già đã gắn bó với việc sửa chữa động cơ từ khi còn nhỏ. Ông bước vào, nghiên cứu động cơ trong vài phút và gõ nhẹ một điểm bằng búa. Động cơ lập tức hoạt động trở lại. Một vài ngày sau, thuyền trưởng nhận được hóa đơn 10.000 đô la.

Anh ta phản đối, nói rằng ông già chỉ chạm nhẹ một chút và không xứng đáng với mức giá cao như vậy.

Chuyên gia đáp lại rằng việc gõ búa tốn 2 đô la, còn biết nơi nào cần gõ thì tốn 9.998 đô la.

Câu chuyện này luôn khiến tôi suy nghĩ. Vì dù hệ thống có hiện đại đến đâu (ngay cả AI cũng vậy), giá trị của nó vẫn phụ thuộc vào người vận hành.

Liên quan: Chiến lược bảo mật của công ty bạn đang có lỗ hổng rõ rệt. Đây là nguyên nhân và cách khắc phục.

Con người vẫn là người cầm búa

Là Giám đốc Điều hành của một công ty công nghệ, tôi thường xuyên trò chuyện với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn áp dụng giải pháp AI. Họ thừa nhận tầm quan trọng của việc có dữ liệu và cơ sở hạ tầng công nghệ phù hợp để hỗ trợ AI, nhưng hiếm khi bàn đến yếu tố con người. Ví dụ, ai sẽ xây dựng, huấn luyện, duy trì và sử dụng các công cụ AI mà công ty chọn? Sự rõ ràng về điều này gần như luôn vắng bóng.

AI thực sự hữu ích, nhưng chỉ nếu bạn có những con người đúng để hướng dẫn nó một cách sáng suốt và chiến lược.

Trong các đánh giá sẵn sàng cho AI mà chúng tôi thực hiện tại công ty, tôi thường thấy rằng ngay cả những nhà lãnh đạo thông minh, có kinh nghiệm cũng coi nhẹ tầm quan trọng của những kỹ năng và góc nhìn của con người. Các nhà lãnh đạo biết rõ những thách thức cốt lõi mà họ đang cố gắng giải quyết. Tuy nhiên, họ thường không xét đến ai trong tổ chức có hiểu biết tốt nhất về AI và mức độ nâng cấp kỹ năng cần thiết để nhân viên của họ có thể tận dụng tối đa công nghệ này.

AI rất giỏi trong việc phân tích lượng lớn dữ liệu, nhưng bạn vẫn cần một đội ngũ có khả năng kết nối những phát hiện từ dữ liệu đó với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn. Bạn cần những người có thể phát hiện ra cơ hội mà máy móc không thể nhận ra nếu không có lệnh.

Tôi đã thấy nhiều công ty đầu tư mạnh tay vào hệ thống AI, nhưng sau đó nhận ra rằng nhân viên của họ thiếu tư duy phản biện hoặc góc nhìn chiến lược cần thiết để sử dụng công nghệ hiệu quả.

Tương tự, AI rất giỏi trong việc tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, nhưng bạn vẫn cần con người xử lý các trường hợp ngoại lệ và các nhiệm vụ phức tạp mà AI không làm được. Bạn vẫn cần những người biết nơi nào cần gõ búa khi con tàu chết lặng giữa biển.

Tham gia cùng các CEO, nhà sáng lập và người điều hành hàng đầu tại hội nghị Level Up để khám phá các chiến lược mở rộng doanh nghiệp, tăng doanh thu và xây dựng thành công bền vững.

Vậy bạn cần loại người nào để AI hoạt động?

Ở cấp cao nhất, một Giám đốc Dữ liệu (CDO) hoặc Phó Tổng Giám đốc Chiến lược AI sẽ xác định hướng đi bằng cách quyết định cách AI có thể giải quyết các vấn đề chiến lược. Tiếp theo, các Quản lý Sản phẩm AI biến tầm nhìn đó thành các dự án, sử dụng kiến thức cơ bản về công nghệ để cầu nối giữa kinh doanh và AI.

Dưới họ, các Nhà khoa học Dữ liệu làm sạch và chuẩn bị dữ liệu để AI sử dụng, trong khi các Kỹ sư Học Máy tạo ra các mô hình AI chuyển đổi dữ liệu thành thông tin. Các Chuyên viên Phân tích Kinh doanh sử dụng những thông tin đó để cải thiện quá trình ra quyết định. Các Chuyên gia Đạo đức AI giám sát tuân thủ, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế, đảm bảo AI không vi phạm luật pháp hoặc quy tắc công bằng. Các Trưởng nhóm Quản lý Thay đổi giúp mọi người đồng thuận, đào tạo nhân viên sử dụng công cụ AI mà không gặp phải sự phản đối.

Các vai trò này liên kết với nhau: CDO đặt mục tiêu, Quản lý Sản phẩm lên kế hoạch, nhóm kỹ thuật xây dựng, Chuyên viên Phân tích điều chỉnh, Chuyên gia Đạo đức kiểm tra và Trưởng nhóm Quản lý Thay đổi đảm bảo mọi thứ được thực hiện.

Sau tất cả những năm trong lĩnh vực Vận hành, tôi đã chứng kiến nhiều công nghệ xuất hiện và biến mất. Luôn có sự háo hức về điều gì đó mới mẻ tiếp theo. Nhưng trong suốt thời gian đó, một điều luôn không thay đổi: Công cụ không tạo ra kết quả; chính con người mới tạo ra kết quả.

Đây cũng là trường hợp với AI. Đúng vậy, AI mạnh mẽ hơn rất nhiều và có thể thay đổi mọi quy trình mà chúng ta đã theo đuổi trước đây. Nhưng nó không tạo ra giá trị kinh doanh tự thân. Vẫn cần những trí óc sắc sảo biết cách sử dụng AI cho lợi ích của doanh nghiệp.

Bạn đừng hiểu lầm, việc tìm kiếm những con người đó không dễ dàng. Cạnh tranh cho nhân lực AI rất khốc liệt. Từ các kiến trúc sư AI, các nhà khoa học dữ liệu và kỹ sư, đến các marketer, hỗ trợ khách hàng và lãnh đạo bộ phận am hiểu AI, nguồn cung luôn hạn chế và nhu cầu thì cao.

Liên quan: Làm thế nào để doanh nghiệp của bạn được AI như ChatGPT đề xuất — và giành thêm khách hàng

AI là cây búa

AI không phải là người thợ sửa tàu cũ; nó chính là chiếc búa của anh ấy. Đầu tư vào AI chỉ mang lại lợi nhuận nếu bạn có những người biết rõ nơi và cách áp dụng nó.

Công nghệ thông minh nhất thế giới cũng không thể thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến lên nếu nhân viên của bạn không rõ cách biến những thông tin mà nó cung cấp thành hành động chiến lược.

Có một câu chuyện mà tôi thường xuyên quay lại. Bạn chắc chắn cũng đã nghe qua rồi.

Một lần, một con tàu chở hàng bị hỏng giữa biển. Những người trên tàu không thể xác định vấn đề, nên họ gọi từng chuyên gia một, nhưng không ai tìm ra nguyên nhân.

Sau đó, họ gọi một kỹ sư già đã gắn bó với việc sửa chữa động cơ từ khi còn nhỏ. Ông bước vào, nghiên cứu động cơ trong vài phút và gõ nhẹ một điểm bằng búa. Động cơ lập tức hoạt động trở lại. Một vài ngày sau, thuyền trưởng nhận được hóa đơn 10.000 đô la.

Anh ta phản đối, nói rằng ông già chỉ chạm nhẹ một chút và không xứng đáng với mức giá cao như vậy.

Bài viết này đã bị khóa.

Đăng ký thành viên Entrepreneur+ hôm nay để truy cập.

Ý kiến được chia sẻ bởi các tác giả của Entrepreneur là ý kiến của họ.

Có một câu chuyện tôi luôn quay lại. Bạn có lẽ cũng đã nghe qua rồi.

Một lần, một con tàu hàng gặp sự cố trên biển. Nhân viên không thể xác định vấn đề, vì vậy họ gọi từng chuyên gia một, nhưng không ai có thể tìm ra nguyên nhân.

Sau đó họ gọi một kỹ sư già đã sửa động cơ từ khi còn nhỏ. Ông bước vào, nghiên cứu động cơ trong vài phút và gõ một điểm duy nhất bằng búa. Động cơ hoạt động trở lại. Vài ngày sau, thuyền trưởng nhận được hóa đơn 10.000 đô la.

Ông phản đối, cho rằng người đàn ông già chỉ chạm nhẹ và không thể biện minh cho chi phí cao.

Chuyên gia trả lời rằng việc gõ búa tốn 2 đô la. Biết nơi cần gõ là 9.998 đô la.

Câu chuyện này luôn khiến tôi cảm thấy thú vị. Vì dù hệ thống có tiên tiến đến đâu (ngay cả AI), giá trị vẫn phụ thuộc vào người vận hành nó.

Liên quan: Chiến lược bảo mật của công ty bạn có lỗ hổng rõ rệt. Đây là lý do và cách khắc phục.

Con người vẫn là người cầm búa

Là Giám đốc Điều hành của một công ty công nghệ, tôi thường xuyên trò chuyện với các nhà lãnh đạo doanh nghiệp muốn áp dụng giải pháp AI. Họ thừa nhận tầm quan trọng của việc có dữ liệu và cơ sở hạ tầng kỹ thuật phù hợp để hỗ trợ AI, nhưng hiếm khi thảo luận về yếu tố con người. Ví dụ, ai sẽ xây dựng, đào tạo, duy trì và sử dụng các công cụ AI mà công ty áp dụng? Sự rõ ràng này hầu như luôn vắng mặt.

AI thực sự có thể hữu ích, nhưng chỉ nếu bạn có những người đúng đắn có thể hướng dẫn nó một cách suy nghĩ và chiến lược.

Trong các đánh giá sẵn sàng AI chúng tôi thực hiện tại công ty, tôi thường nhận thấy rằng ngay cả các nhà lãnh đạo thông minh và có kinh nghiệm cũng dưới đánh giá mức độ quan trọng của những kỹ năng và góc nhìn này. Các nhà lãnh đạo biết rõ các thách thức cốt lõi mà họ đang cố gắng giải quyết. Tuy nhiên, họ thường bỏ qua việc xem ai trong tổ chức có hiểu biết tốt nhất về AI và mức độ nâng cao kỹ năng cần thiết để nhân viên của họ có thể tận dụng tối đa.

AI rất giỏi trong việc phân tích lượng lớn dữ liệu, nhưng bạn vẫn cần một đội ngũ có khả năng kết nối những phát hiện dữ liệu này với các mục tiêu kinh doanh lớn hơn. Bạn cần những người có thể phát hiện cơ hội mà máy móc không thể nhận ra mà không có lệnh.

Tôi đã thấy nhiều công ty đầu tư mạnh vào hệ thống AI, nhưng sau đó nhận ra rằng nhân viên của họ thiếu tư duy phản biện hoặc góc nhìn chiến lược cần thiết để sử dụng công nghệ hiệu quả.

Tương tự, AI rất giỏi trong việc tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, nhưng bạn vẫn cần những người xử lý các trường hợp ngoại lệ và các nhiệm vụ phức tạp mà AI không thể làm được. Bạn vẫn cần những người biết nơi cần gõ búa khi con tàu chết giữa biển.

Tham gia cùng các CEO cấp cao, người sáng lập và các nhà điều hành tại hội nghị Level Up để khám phá các chiến lược mở rộng doanh nghiệp của bạn, tăng doanh thu và xây dựng thành công bền vững.

Vậy bạn cần loại người nào để AI hoạt động?

Tại đỉnh, một Giám đốc Dữ liệu (CDO) hoặc Phó Chủ tịch Chiến lược AI đặt hướng đi bằng cách quyết định cách AI có thể giải quyết các vấn đề chiến lược. Tiếp theo, các Quản lý Sản phẩm AI biến tầm nhìn đó thành các dự án, sử dụng kiến thức công nghệ cơ bản để cầu nối giữa kinh doanh và AI.

Dưới họ, các Nhà khoa học Dữ liệu dọn dẹp và chuẩn bị dữ liệu để AI tiêu thụ, trong khi các Kỹ sư Học Máy tạo ra các mô hình AI chuyển đổi dữ liệu thành thông tin. Các Chuyên viên Phân tích Kinh doanh sử dụng những thông tin đó để cải thiện ra quyết định. Các Chuyên gia Đạo đức AI giám sát tuân thủ, đặc biệt trong lĩnh vực y tế, đảm bảo AI không vi phạm luật pháp hoặc quy tắc công bằng. Các Lãnh đạo Quản lý Thay đổi đưa mọi người vào cuộc, đào tạo nhân viên sử dụng công cụ AI mà không gặp phải sự phản kháng.

Các vai trò này liên kết với nhau: CDO đặt mục tiêu, các Quản lý Sản phẩm lập kế hoạch, đội kỹ thuật xây dựng, các chuyên viên phân tích điều chỉnh, các chuyên gia đạo đức kiểm tra và các nhà lãnh đạo quản lý thay đổi giúp nó tồn tại.

Sau tất cả những năm trong Hoạt động, tôi đã thấy nhiều công nghệ đến và đi. Và luôn có sự phấn khích về thứ mới mẻ tiếp theo. Nhưng trong suốt thời gian đó, điều gì cũng không thay đổi: Công cụ không tạo ra kết quả; con người mới tạo ra kết quả.

Đây cũng không khác với AI. Đúng vậy, nó mạnh mẽ hơn nhiều và có thể thay đổi mọi quy trình mà chúng ta đã theo đuổi trước đây. Nhưng nó không tạo ra giá trị kinh doanh một mình. Vẫn cần những tâm trí sắc sảo biết cách làm cho AI hoạt động cho doanh nghiệp.

Nhớ rằng, việc tìm kiếm những người đó không dễ dàng. Cạnh tranh về nhân tài AI rất gay gắt. Từ các kiến trúc sư AI, các nhà khoa học dữ liệu và kỹ sư đến các chuyên gia marketing, hỗ trợ khách hàng và lãnh đạo bộ phận am hiểu AI, nguồn cung hạn chế và nhu cầu cao.

Liên quan: Làm thế nào để doanh nghiệp của bạn được đề xuất bởi các công cụ AI như ChatGPT — và giành thêm khách hàng

AI là cây búa

AI không phải là người thợ sửa tàu cũ; đó là cây búa của anh ấy. Đầu tư của bạn vào AI chỉ có thể mang lại lợi nhuận nếu bạn có những người biết chính xác nơi và cách áp dụng nó.

Công nghệ thông minh nhất thế giới cũng không thúc đẩy doanh nghiệp của bạn tiến lên nếu nhân viên của bạn không rõ cách chuyển đổi các thông tin mà nó cung cấp thành hành động chiến lược.

Có một câu chuyện tôi luôn quay lại. Bạn có lẽ cũng đã nghe qua rồi.

Một lần, một con tàu hàng gặp sự cố trên biển. Nhân viên không thể xác định vấn đề, vì vậy họ gọi từng chuyên gia một, nhưng không ai có thể tìm ra nguyên nhân.

Sau đó họ gọi một kỹ sư già đã sửa động cơ từ khi còn nhỏ. Ông bước vào, nghiên cứu động cơ trong vài phút và gõ một điểm duy nhất bằng búa. Động cơ hoạt động trở lại. Vài ngày sau, thuyền trưởng nhận được hóa đơn 10.000 đô la.

Ông phản đối, cho rằng người đàn ông già chỉ chạm nhẹ và không thể biện minh cho chi phí cao.

Phần còn lại của bài viết này bị khóa.

Đăng ký Entrepreneur+ hôm nay để truy cập.

🚀 Bắt đầu hành trình trading của bạn:

Đăng ký tài khoản Binance hoặc OKX với mã giới thiệu của chúng tôi để nhận hoàn phí giao dịch lên đến 50%!

Đăng ký Binance Đăng ký OKX